Alle unsere Schmuckprodukte werden in Portugal (Europa) entworfen und hergestellt.

CINCO-Teile haben eine Garantie von 3 Jahren ab dem Datum der Lieferung an den Kunden. Diese Garantie deckt alle Mängel in den Teilen, die ihren Ursprung in der Herstellung und manifestieren sich in diesem Zeitraum von 3 Jahren.

Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Missbrauch oder Unfälle, verlorene Gegenstände, Kratzer, die mit normalen Verschleiß und Abnutzung, Versicherung gegen physische oder zufällige Verschleiß und / oder Schäden. CINCO kann nicht garantieren, dass die Vergoldung unserer Produkte ewig hält. Wir raten davon ab, unsere Produkte von externen Juwelieren reparieren zu lassen, da dies jeglichen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz ausschließt.

Um unsere Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst costumer@cinco-store.com, der Ihnen gerne weiterhilft.

Alle Schmuckstücke werden in Portugal aus 925er Sterlingsilber, 925er Sterlingsilber mit Vergoldung, 19,2 Karat Gold oder 18 Karat Gold hergestellt. CINCO-Stücke sind zertifiziert von INCM – imprensa nacional – casa da moeda, SA. INCM bietet diese Sicherheit durch die Prüfung der rechtlichen Note (in einer Legierung enthaltenes Edelmetall pro Tausend) und die Anwendung eines Kontrasts zum Verantwortungszeichen, Hersteller oder Äquivalent.

Unglücklicherweise nicht. Die Vergoldungsfarbe verblasst mit der Zeit durch den Kontakt mit Haut, Kleidung, Oberflächen, Haushaltsprodukten, Parfüm, Haarspray und mehr.

SILBERSTER STERLING

Bei richtiger Pflege behält Ihr Schmuck seine Schönheit und seinen Charakter, aber seien Sie bitte vorsichtig:

925er Sterlingsilber kann anlaufen – es ist normal, dass vergoldete Stücke ihre Farbe verlieren. Der Kontakt mit salzhaltiger Luft und schwefelhaltigen Produkten wie Gummibändern und einigen Papieren beschleunigt diesen Prozess.

Vermeiden Sie es, vergoldeten Schmuck Haushaltsprodukten, Make-up, Parfüm, Haarspray, Körperölen, Wasser und anderen Substanzen auszusetzen, die schnell zu einer Verfärbung des Goldes führen.

Bitte vermeiden Sie Feuchtigkeit oder Hitze, da dies zum Anlaufen führen kann.

Unser Schmuck aus Sterlingsilber verfügt über ein rhodiniertes Bad, um das Material vor Witterungseinflüssen zu schützen und ein langfristiges Anlaufen zu verhindern.

Auch die Aufbewahrung von Schmuck ist wichtig. Wenn Sie es nicht tragen, empfehlen wir Ihnen, es in einer entsprechend gefütterten Box oder Tasche aufzubewahren, wie zum Beispiel der von uns angebotenen. Lassen Sie es nicht in einem feuchten Raum.

Reinigen Sie Ihre CINCO-Teile regelmäßig mit einem sauberen, weichen Tuch. Sie können auch ein mildes Reinigungsmittel mit warmem Wasser und einer weichen Zahnbürste verwenden, dann mit klarem Wasser abspülen und mit einem weichen Tuch trocken tupfen. So behalten Ihre Stücke länger ihren Glanz.

Bitte beachten Sie, dass der pH-Wert Ihrer Haut manchmal die Veränderungen bei vergoldetem Schmuck verstärken kann.

Versilberungs- und Vergoldungsdienste sind verfügbar. Wenn Sie Ihren Schmuck polieren lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@cinco-store.com.

GOLD

Unsere 19,2-Karat- und 18-Karat-Goldstücke können jederzeit verwendet werden, sie verblassen nie. Wenn Sie irgendeine Veränderung feststellen, können Sie den Bereich mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch abreiben, bis sie verschwunden ist.

Wenn Sie Ihre 18-Karat- oder 19,2-Karat-Goldstücke reinigen möchten, können Sie ein paar Tropfen waschmittelfreie Seife mit warmem Wasser mischen und Ihren Schmuck Stück für Stück einweichen. Reinigen Sie dann jedes Teil vorsichtig mit einer sehr weichen Bürste. Trocknen Sie den Schmuck abschließend leicht mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch oder Papiertuch ab.

Jede Bestellung wird sorgfältig in einer schönen Schachtel verpackt, da wir jeden einzelnen von euch #cincopeople als jemanden betrachten, der es wert ist, beschenkt zu werden. immer noch nicht überzeugt? Schauen Sie sich den Cinco-Beutel.

Um Ihre Ringgröße zu ermitteln, besuchen Sie bitte unseren Ringgrößen-Ratgeber , der Anweisungen zum Messen eines vorhandenen Rings oder Ihres Fingers enthält.
Finden Sie immer noch keine Möglichkeit, die richtige Größe zu finden? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Ja, wir können einen Umtausch vornehmen. Sobald wir den zurückgesandten Ring erhalten, stellen wir eine Gutschrift über den Wert des Artikels aus, ausgenommen Porto.

Furtado & Pereira, Lda., Rua Casa Branca, 97, 3030-109 Coimbra, NIF PT515204323, Finance@cinco-store.com.

„auf Anfrage“ bedeutet, dass Sie sich ein Produkt ansehen, das derzeit nicht vorrätig ist, aber bald wieder auf Lager ist. Vorbestellte Artikel sind reserviert und werden erst versendet, wenn sie wieder vorrätig sind.

Ja. Sie können eine Bestellung aufgeben, die sowohl Produkte auf Abruf als auch Produkte, die auf Lager sind, umfasst. Produkte, die auf Lager sind, werden gemäß der Vorbestellungs-Lieferzeit versandt.

Von Zeit zu Zeit bieten wir möglicherweise Aktionscodes an, die entweder auf unserer Website oder bei ausgewählten Partnern verfügbar sind. Wenn Sie einen Aktionscode haben, können Sie diesen gerne an der Kasse verwenden. Beachten Sie, dass unsere Aktionscodes möglicherweise ablaufen und innerhalb eines bestimmten Zeitraums verwendet werden müssen. Es ist nicht möglich, Aktionscodes zu sammeln oder sie mit Werbeaktionen auf der Website zu kombinieren.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner. Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie den Kundendienst unter +351 915 780 641 oder per E-Mail unter customer@cinco-store.com . Wir können Ihnen dann Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erneut senden.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um dieses Problem zu melden. Wir weisen darauf hin, dass es sich hierbei um besondere Unikate mit äußerst filigraner Handarbeit handelt und es daher bei einigen Stücken zu kleineren Problemen kommen kann.

Überprüfen Sie zunächst die von Ihnen gewählte Versandart. Zweitens: Überprüfen Sie hier die regulären Lieferzeiten. Wir können Ihnen erst helfen, nachdem Sie diese Informationen gesammelt haben. Wenn Sie möchten, können Sie uns eine E-Mail an customer@cinco-store.com senden.

Die Mehrwertsteuer (23%) ist in den angegebenen Produktpreisen für alle Bestellungen, die innerhalb Portugals versandt werden, enthalten.

Für Bestellungen, die außerhalb Portugals versandt werden, sind die entsprechende Mehrwertsteuer und die Steuern entweder im Produktpreis oder an der Kasse enthalten, je nach Ihrem Versandland.

wenn sie auf unserer website eine bestellung für einen artikel aufgeben, der nicht sofort [auf anfrage] verfügbar ist, wird ihre kredit- oder debitkarte autorisiert und mit dem vollen betrag ihres einkaufs belastet.

Wir akzeptieren Amex, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Paypal und Klarma. Sehen Sie sich hier alle unsere Zahlungsoptionen an. Hier.

Klicken Sie hier , um die Liste der Länder anzuzeigen, in die wir versenden.

Sehen Sie sich hier die Liste der Versandkosten an. Wir bieten Ihnen kostenlosen Versand weltweit an, wenn Ihr Einkauf über 150 Euro liegt.

Informieren Sie sich hier über die regulären Versand- und Lieferzeiten.

Sollten Sie nicht zu Hause sein, empfehlen wir Ihnen, uns eine alternative Adresse mitzuteilen. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung von CINCO, wenn: Sie die Lieferquittung nicht unterschreiben; wenn eine andere Person als Sie oder eine von Ihnen unbefugte Person den Lieferschein unterschreibt; wenn Sie im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung ein Paket nicht rechtzeitig aus dem Lager des Kuriers abholen; oder wenn Sie an einem Ort wohnen, an dem mehrere Pakete in einem Gemeinschaftsbereich zugestellt werden und ein Paket nach der Zustellung gestohlen wird.

Wir sind nicht verantwortlich für Steuern oder Zölle, die bei internationalen Bestellungen anfallen können. Für Bestellungen, die in Länder innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs geliefert werden, fallen jedoch keine Zölle oder Steuern an.

Wenn Sie Ihre Bestellung ablehnen, sind Sie für alle anfallenden Zölle, Steuern und/oder Zollgebühren sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unsere portugiesische Adresse verantwortlich. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Schicken Sie uns eine E-Mail an costumer@cinco-store.com oder rufen Sie +351 915 780 641 an [wir antworten von Montag bis Freitag, 9.00 bis 18.00 Uhr, Lissabonner Stunde]. Weitere Informationen zu unserem Kundenservice finden Sie hier .

Ja. Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihn zurückzugeben. Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum erfolgen und der Artikel muss sich im Originalzustand befinden. Wir bieten keine kostenlose Rückgabe an. Sonderanfertigungen, wie z.B. gravierbare Produkte, können nicht zurückgegeben werden.

Artikel mit Gravuren oder Änderungen können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, ebenso wenig wie Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren. Umtausch und Rückgabe müssen innerhalb von 15 Tagen erfolgen.

Sobald wir die Kleidungsstücke erhalten haben, stellen wir Ihnen eine Gutschrift über den Wert der Kleidungsstücke (ohne Porto) aus, die Sie für einen Neukauf verwenden können. Wenn unsere Prüfung ergibt, dass die Kleidungsstücke bereits benutzt oder verändert wurden [ausgenommen Anproben], akzeptieren wir den Umtausch nicht.

[PORTUGAL] Wenn Sie unseren Rückholservice in Anspruch nehmen möchten, kostet dieser 5 € und wird von der Spedition NACEX durchgeführt.

[ANDERE LÄNDER] unser rücksendeservice wird von DHL durchgeführt und kostet 15€ innerhalb der europäischen union und 20€ außerhalb der europäischen union. wenn wir Ihnen das rücksendeetikett zusenden, veranlassen wir die abholung durch DHL an Ihrer adresse. der betrag wird mit dem rücksende- oder umtauschcode verrechnet. um diesen service in anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an den kundendienst unter customer@cinco-store.com.

Ja, das tun wir, lesen Sie mehr:

[PORTUGAL] Wenn Sie unseren Rückholservice nutzen möchten, kostet dieser 5€ und wird vom NACEX-Spediteur durchgeführt.

[ANDERE LÄNDER] Unsere Rücksendedienste werden von DHL durchgeführt. Die Kosten betragen 15 € innerhalb der Europäischen Union und 20 € außerhalb der Europäischen Union. Wenn wir Ihnen das vorfrankierte Etikett zusenden, veranlassen wir die Abholung durch DHL an Ihrer Adresse.

Der Betrag wird bei Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtauschcode abgebucht. Um diesen Service zu nutzen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundensupport unter info@cinco-store.com .

Wenn Ihr Paket an CINCO zurückgesendet wird, sind Sie für die Versandkosten für den erneuten Versand verantwortlich.

Wenn Sie sich für die Lieferung nach Hause entschieden haben und zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause waren, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden uns dann mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Die Bestellung wird an die angegebene Adresse geliefert. Für eventuelle Fehler in der Adresse ist der Kunde verantwortlich. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, sie aber als geliefert aufgeführt ist, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit uns aufzunehmen und wir werden uns mit dem Lieferunternehmen in Verbindung setzen.

CINCO ist erhältlich unter www.cinco-store.com und in Partnergeschäften - Boutique dos Relógios.

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. klarna ermöglicht die Bezahlung von mehr als 200.000 Online-Shops. Mehr als 85 Millionen Verbraucher auf der ganzen Welt vertrauen darauf, dass Klarna ihre Zahlungen sicher abwickelt.

Die Zahlungsmethode ist in den folgenden Ländern verfügbar: Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Portugal und Spanien.

Wenn Sie später in drei zinslosen Raten zahlen, können Sie den Kaufpreis auf drei gleiche Raten verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von CINCO (FURTADO E PEREIRA LDA) bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 werden 30 bzw. 60 Tage später terminiert. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail von Klarna mit Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und zahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Bezahlen Sie bequem online, ohne zusätzliche Kosten. Sie können mit Kredit- oder Debitkarte in klarna.app bezahlen oder sich bei www.klarna.com/uk anmelden.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Pay Later nutzen zu können. Obwohl diese Option allgemein verfügbar ist, hängt die spätere Zahlung von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung entscheiden, hat unsere Beurteilung keinen Einfluss auf Ihre Bonität. Obwohl „Später bezahlen“ weithin gefördert wird, ist es nicht immer verfügbar. Die Zahlungsoption „Später bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die auf einer Reihe von Faktoren basieren, darunter Adressdaten, Karteninhaberdaten, Bestellbetrag, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.

Klarna ist einzigartig und bietet Pay Later basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, bisheriger Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf eine spätere Zahlung erhöhen, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genauen Adressinformationen angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet das nicht, dass diese für jede Bestellung angeboten wird, und wenn sie abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wenn Sie bei Klarna mit „Später bezahlen“ einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen, ist eine Mobiltelefonnummer erforderlich. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Informationen geben, andernfalls erhalten Sie Ihren Zahlungsplan und keine aktualisierten Bestellinformationen.

klarna kann sogenannte nicht erfasste Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch CINCO (FURTADO E PEREIRA LDA) erstellen Bonitätsauskünfte gegen Sie, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an und zahlen Sie frühzeitig aus.

Sie können sofort an der Kasse mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später in 30 Tagen zahlen“ nutzen, mit der Sie die Ware sofort nach Erhalt mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen können. Sie können Ihre ausstehenden Zahlungen jederzeit in der Klarna-App verfolgen. Die Zahlung Ihres späteren Gehalts in 3 zinslosen Raten wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Sobald CINCO (furtado e pereira, lda) Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren „Später bezahlen“-Einkauf bei CINCO (FURTADO E PEREIRA LDA) von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Wenn wir Ihre Zahlung nicht zum geplanten Fälligkeitsdatum einziehen können, unternimmt Klarna zwei Tage später einen weiteren automatischen Zahlungseinzugsversuch. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt klarna eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später fällig ist. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen, wenn eine Zahlung fällig ist, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit bequem in der Klarna-App überwachen. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Produkts „Später bezahlen“ von Klarna nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie nicht pünktlich bezahlt haben.

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung über die Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Anmelden unter www.klarna.com/uk überprüfen.

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir im Rahmen des Bestellvorgangs möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen, und diese Zahlungsmethoden darauf abstimmen kann Du. Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna verarbeitet.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von Klarna.